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Paiement & promotions

Vous pouvez régler votre commande en ligne par carte bancaire, ou via un compte PayPal. Aucun autre moyen de paiement n’est accepté pour le moment, mais on y travaille !
Il n’est pas encore possible de payer en plusieurs fois votre commande So Shape, désolés !
Afin d’appliquer votre code promo, ils vous suffit à la fin de votre commande, après avoir cliqué sur « j’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente », de rentrer le code promo dans l’encart prévu à cet effet à droite de la page, juste avant le paiement.
Vous serez informé(e) de nos offres promotionnelles par mail. N’hésitez pas à créer un compte afin de les recevoir en exclusivité !

Pas de panique ! Suivez ces quelques petits conseils :

  • Connectez-vous sur votre compte perso pour vérifier les détails de votre carte bancaire ou de votre compte PayPal. Assurez-vous que les informations fournies soient correctes. Par exemple : la date d'expiration correcte, ou le nom du détenteur de la carte.
  • Assurez-vous que vous entrez le code de sécurité correctement. Il s'agit du numéro à trois chiffres qui figure au dos de votre carte :

- L’émetteur de votre carte peut avoir refusé le paiement. Renseignez-vous auprès de votre banque ou PayPal ;

Si vous avez suivi toutes les démarches ci-dessus, essayez d'utiliser un autre moyen de paiement ou appelez-nous si vous avez d'autres questions ! 

Nous sommes désolés mais nos offres promotionnelles ne sont pas cumulables, sinon on n'a plus rien pour faire de nouveaux super produits ! ;)
Pas du tout ! Vous arrêtez quand vous voulez et en un clic.
On ne peut pas faire plus easy ! :)
Vous pouvez le faire à tout moment en vous connectant depuis votre compte, au moins trois jours avant la date prévue de l’expédition de votre coffret. Comment? En cliquant sur l’encart "Modifier mon coffret". 

C'est tout !
Vous pouvez ajouter des articles Smart Food à votre abonnement lors de votre commande ! Chaque article supplémentaire coûtera 7€. Nous avons voulu que tout soit le plus clair possible pour vous, d'où le prix unique !
Vous pouvez tout à fait, en cas de départ en vacances par exemple, modifier votre adresse de livraison ! Seule contrainte, nous ne pouvons pour l'instant pas changer de pays pour cette adresse…

Vous pouvez tout à fait et EN UN CLIC, depuis votre compte :

- Avancer de 15 jours votre prochain envoi.

- Reporter de 15 jours votre prochain envoi, autant que vous le voulez.

- Suspendre votre abonnement : on garde vos informations mais nous ne débitons ni n'envoyons plus rien.

- Supprimer votre abonnement et toutes les informations associées.

- Modifier un peu ou complètement la composition de votre coffret !

Vous êtes LIBRES ! 

Afin de modifier votre adresse mail, contactez-nous !
Pas d’inquiétude si vous n’avez pas reçu le mail de confirmation de votre commande parce qu’il y a une erreur dans l’adresse mail que vous avez enregistrée, nous vous en renverrons un à la suite de votre message.
Afin de modifier votre adresse mail, il vous faut nous contacter ;)
Pas d’inquiétude si vous n’avez pas reçu le mail de confirmation de votre commande parce qu’il y a une erreur dans l’adresse mail que vous avez enregistrée, nous vous en renverrons un à la suite de votre message.

Quand vous vous abonnez au Smart Food Club, vous jurez sur un bol de quinoa que vous mangerez toujours à votre faim sans vous priver trop durement, mais que vous serez désormais malins en faisant appel aux Smart Foods plutôt que des gourmandises caloriques et peu rassasiantes !  

Sinon, vous recevez aussi tous les mois 7 produits aux choix parmi les suivants :

  • 1 paquet de Smart Mueslis au chocolat
  • 1 paquet de Smart Mueslis aux fruits rouges
  • 1 paquet de préparation pour Smart Muffins au chocolat
  • 1 paquet de préparation pour Smart Muffins à la vanille
  • 1 paquet de Smart Mug Cakes
  • 2 paquets de Smart Pépites au chocolat
  • 1 paquet de préparation pour Smart Pancakes

 

Si vous choisissez le Super Smart Food Club 2 mois, vous aurez le double de produits + 1 Smart Food et les frais de port offerts.

Vous reportez, annulez, suspendez, avancez les dates ou modifiez la fréquence comme vous voulez, et changez comme il vous plait la composition de votre coffret. Liberté totale !

Tout dépendra du moment où vous vous abonnez.

Il y a deux "départs" par mois : le 1er et le 15 (sauf si c'est un dimanche). On essaye donc que chaque coffret ait environ 30 jours ou 60 jours de délai par rapport à celui d'avant.

On veut vous permettre d'avoir un rythme régulier mais FLEXIBLE ! Le premier coffret arrive dans un délai classique : 48h après votre commande.

Pour la suite, si vous ne changez rien, voici comment ça se passe, selon la date de votre première commande :

  • entre le 1er et le 7 du mois : vous recevrez vos produits le 1er du mois suivant
  • entre le 8 et le 23 du mois : vous recevrez vos produits le 15 du mois suivant
  • entre le 24 et le 31 : vous recevrez vos produits le 1er du mois qui suit celui qui arrive.

Simple non ? Bien sûr, vous pourrez à tout moment modifier la date du prochain envoi.