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CHARGE DE RELATION CLIENT BILINGUE - CDI

So Shape est en pleine croissance et a besoin d'un(e) chargé(e) de relation client pour continuer de renforcer et améliorer son service ainsi que sa relation avec les shapers !

Chez So Shape nous considérons les shapers comme nos frères et soeurs : il s'agit de faire son maximum par mail et au téléphone lorsqu'un consommateur a besoin d'aide pour le rassurer et surtout régler un éventuel problème de livraison, de commande, de fonctionnement du site, d'effectuer un geste commercial quand la situation le permet...

Profil

• Principale qualité demandée : DU COEUR et de l'énergie !

• Bilingue Anglais obligatoire + 1 autre langue souhaitée parmi Italien, Allemand, Espagnol

• Bonne Maitrise d'EXCEL - Logiciels ADV souhaités (Zendesk serait un plus)

• Très bonne orthographe - Aisance à l'oral

• Bac+2 commerce - ventes - relations client ou fac de langues

• Expérience souhaitée au sein d’un site e-commerce au service relations clients

• Intérêt pour le fitness, la nutrition saine, connaissances en e-commerce et logistique souhaitées

Missions :

• Répondre rapidement et efficacement aux sollicitations des consommateurs au téléphone, sur le chat ou par mail dans le ton de So Shape : bienveillant et affectueux

• Solutionner les problématiques de livraison

• Appliquer la politique commerciale

• Relation avec notre centre logistique

Rémunération

Selon profil

Lieu

Paris 09ème - Terrasse au soleil ! : )

Pour postuler

Un mail avec les réponses aux questions suivantes :

- Vos motivations à rejoindre l’aventure ?

- De quels défis relevés êtes-vous le plus fier ?

- Votre CV.

LES CANDIDATURES INCOMPLETES NE SERONT PAS ETUDIEES.