Une question ?

Si vous ne trouvez pas votre bonheur ici, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à cette adresse : hello@soshape.com.
Nous serons ravis de vous aider !

Questions fréquentes

Est-ce que vous livrez dans les DOM TOM ?

Malheureusement, nous ne livrons pas dans les DOM TOM. Peut-être avez vous des proches vivant en France Métropolitaine ou en Europe pouvant recevoir votre colis So Shape ? Cela pourrait être une bonne alternative.

Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation de ma commande ?

Pensez à regarder dans vos spams et courriers indésirables. S’il ne s’y trouve pas, peut-être avez-vous fait une petite erreur de frappe lors de votre commande ? A noter également que si votre adresse mail contient @neuf.fr ou @laposte.net, il se peut que le mail de confirmation de commande ait été bloqué par ces webmailers. Malheureusement ce problème n'est pas propre à So Shape, mais nous faisons tout pour tenter de résoudre ce souci. Dans tous les cas, rien de grave ! Contactez-nous et on vous renverra ce mail :).

Est-ce que ma commande a été expédiée ?

Nous préparons les commandes le plus rapidement possible afin qu'elles soient vite expédiées. Généralement les commandes sont préparées sous 24h, néanmoins il arrive que nous prenions un peu de retard lors d'un afflux très soutenu de commandes. Mais lorsque votre commande est préparée & prête à être expédiée, vous recevez un mail de confirmation d'expédition. Dans ce mail, il y a un lien de suivi qui vous permet de localiser en temps réel votre commande. C'est donc important de regarder régulièrement votre boîte mail (boite de réception & courriers indésirables) :).
Si les jours passent et vous n'avez toujours pas de nouvelles, contactez-nous !

On m'indique que ma commande est livrée mais je ne l'ai pas reçue

Dans le mail d'expédition de commande que vous avez reçu, vous pouvez cliquer sur "Suivre la commande" en bas de ce mail. Vous pourrez voir en temps réel où est votre colis. Vous pouvez également essayer de contacter vos voisins ou le gardien de votre immeuble car en cas d’absence, le facteur peut parfois confier votre colis à vos proches afin de ne pas vous faire déplacer en bureau de Poste.
Si après cela vous n'avez pas réussi à retrouver votre colis, contactez-nous !

J'ai une erreur / un oubli dans ma commande

S'il y a une erreur :
Chaque commande est préparée manuellement donc il peut arriver que des erreurs soient faites.
Envoyez nous, par mail, une photo des produits reçus par erreur avec le bon de livraison (sur la même photo).

Si un produit est manquant :
Contactez-nous par mail.

Commandes & Livraison

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez régler votre commande en ligne par carte bancaire (Mastercard, Visa, American Express), via un compte PayPal ou via Apple Pay.

Comment bénéficier du paiement en 3 fois ?

Pour le moment, le paiement en 3 fois est proposé uniquement pour la France et la Belgique & pour un montant de 99 euros minimum (le montant varie en période promotionnelle). Le choix du paiement en 3 fois se fait à la dernière étape de votre commande, juste après avoir choisi le mode de livraison.

Les frais pour bénéficier de ce paiement différé sont de 2,99 €.

Comment fonctionnent les livraisons pour la France ?

Pour la France, vous avez actuellement deux choix de livraison :

COLISSIMO : 5,90 €, mais offerte à partir de 60 € d’achat. La livraison se fait en 48h du lundi au vendredi.

CHRONOPOST : 7,90 €, ou 6,90 € à partir de 60 € d'achat. La livraison se fait en 24h du lundi au samedi.

Il arrive parfois qu'un seul choix de livraison soit disponible

Peut-on être livré en point relais ?

Nous sommes désolés mais pour le moment, nous ne pouvons pas livrer en point relais. Mais on y travaille !En revanche, en choisissant la livraison avec Colissimo, vous pouvez bénéficier de leur service Poste Restante. Pour ce faire, au moment de l'achat et lorsque vous précisez vos modalités de livraison, écrivez vos nom et prénom suivis de la mention "Poste restante" & indiquez l’adresse complète du bureau de poste de votre choix. N'hésitez pas à aller sur le site Colissimo pour avoir davantage de précisions.

Quelles destinations livrez-vous ?

Sur ce site Francophone, voici les pays que nous livrons actuellement : France, Monaco, Belgique, Luxembourg & Suisse.
Mais vous pouvez vous rendre sur nos autres sites en cliquant sur le petit drapeau à côté de l'icône panier. Les sites Italie, Grande Bretagne & Espagne vous permettront d'être livré respectivement en Italie, en Grande Bretagne & en Espagne.

Si vous souhaitez être livré dans les pays suivants : Pays-Bas, Grèce, Danemark, Finlande, Suède, Irlande, Bulgarie, Croatie, République Tchèque, Roumanie, Slovénie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Autriche, Portugal et Liechtenstein; rendez-vous sur le site Europe (le drapeau européen).

Nous travaillons constamment à rendre nos livraisons possibles dans davantage de pays.

Méthode & Produits

Comment ça marche un Challenge ?

Nous proposons des repas à boire ou à manger qui remplissent vos besoins nutritionnels journaliers et qui permettent de garder la forme ou de s’affiner sainement et de manière décomplexée ! Voici comment fonctionnent les produits que nous proposons : Il faut prendre 2 berlingots par jour.
Un berlingot le matin qui remplace le petit déjeuner et un autre berlingot le soir qui remplace le dîner.

Est-ce seulement pour perdre du poids ?

Non ! L’idée est de faire le plein de nutriments sans les calories superflues. Pas besoin d’avoir du poids à perdre pour être concerné ! Vous pouvez donc consommer nos produits en dehors d’un Challenge Minceur, pour garder la forme, sans renoncer au plaisir. Riches en nutriments, pratiques et délicieux : la nourriture telle qu’elle devrait toujours être. Exemple : un repas malin à boire So Shape saveur Brownie le matin, c’est bien plus complet et sain qu’un chocolat à boire plein de sucres !

Ok... Mais comment vous pouvez faire mieux que ce qui existait avant ?

Notre secret, c’est vous ! Notre développement de produit est 100% collaboratif. Notre lien direct avec vous sur internet nous permet de faire évoluer nos produits selon vos retours constants : ce qui était impossible pour les marques distribuées en pharmacie ou grande surface auparavant ! Nous avons commencé en 2014 par 5 repas innovants à boire, et avons peaufiné nos saveurs main dans la main avec vous depuis ! Désormais, nous proposons 27 repas et 11 snacks. Ce sont des innovations mondiales distribués sans intermédiaire entre vous et nous ! Nous sommes des gourmands au service de gourmands !

Puis-je faire un Challenge pendant une grossesse/un allaitement ?

Nous ne pouvons conseiller à nos futures mamans de commencer un Challenge So Shape malheureusement… Nous ne pouvons pas non plus vous conseiller de commencer un Challenge So Shape en même temps que l'allaitement de votre bébé… En effet, même si les berlingots So Shape sont un concentré de bonnes choses, par principe de précaution, rien ne peut être pris pendant ces périodes si délicates. Cependant, vous pouvez tout à fait consommer les snacks So Shape ou prendre occasionnellement un berlingot en cas de petit creux pour être gourmande et craquer sans culpabiliser !!

Puis-je remplacer mes 3 repas de la journée par des Repas So Shape ?

Ne pas consommer seulement des berlingots So Shape ! Vous n'auriez pas assez de calories pour la journée. En cas de troubles alimentaires, il est important de consulter un médecin nutritionniste. Les Challenges sont faits pour une perte de poids légère. Ils ne constituent pas le remplacement d'un mode de nutrition durable destiné à remplacer votre manière de vous nourrir sur le long terme ou de manière exclusive. Pour rappel : Remplacer quotidiennement deux repas d'un régime hypocalorique par des substituts de repas aide à perdre du poids. Remplacer quotidiennement un repas d'un régime hypocalorique par une substitut de repas aide à maintenir le poids après une perte de poids. Le troisième repas de la journée doit s'effectuer dans des conditions normales et des aliments classiques, sans excès et si possible avec une teneur en gras ou sucre réduite. Vous pouvez suivre nos recettes saines sur Facebook et Instagram !

Préparation des repas

Comment préparer mes berlingots sucrés ?

IMPORTANT :
- Pensez à enlever l’infuseur de votre shaker
- Ne mettez pas votre shaker au micro-ondes
- Ne mettez pas d'eau bouillante dans votre shaker pour réaliser un mélange.

Voici le guide de préparation pour les berlingots sucrés : versez 350 mL d’eau bien fraîche dans le shaker, ajoutez la poudre du berlingot dedans & secouez bien fort ! Vous pouvez aussi déguster ces saveurs chaudes : dans ce cas, versez le tout dans un bol et mettez-le au micro-ondes. Attention à ne pas faire bouillir le tout. Vous pourriez détruire les vitamines et changer la texture de votre shake.

Concernant les frappés, rajoutez des glaçons avant de mettre la poudre du berlingot. Secouez bien fort !

Comment préparer mes berlingots salés ?

Voici le guide de préparation des veloutés chauds : versez 350 mL d’eau froide dans votre Shaker, ajoutez la poudre du berlingot, secouez & versez le tout dans un bol. Enfin, mettez le bol au micro-ondes pendant 1 à 2 minutes. Veillez à ne pas faire bouillir la préparation car vous pourriez détruire les vitamines et faire changer la texture du velouté. Ajoutez de l'eau si la soupe vous semble trop épaisse.

Voici le guide de préparation des plats chauds : remplissez le shaker avec de l’eau en vous aidant de la jauge graduée sur le shaker. Voici les doses d'eau à respecter : 120 mL pour les Macaroni & Cheese, 140 mL pour Pasta Truffe, 160 mL pour Pasta Pesto, Pasta Arrabbiata et Pasta Veggie Bolo et 150 mL pour Risotto Champignon, Risotto Curry et Chili Sin Carne.
Versez l’eau du shaker et les pâtes ou le riz dans un bol, puis faites chauffer 4min30 au micro-ondes (entre 700 et 900 watts), sans recouvrir et sans essorer l'eau à la fin de la cuisson. Enfin, versez la poudre du berlingot dans le bol, puis mélangez la poudre du berlingot avec les pâtes ou le riz & l’eau de cuisson.
Si vous souhaitez une texture un peu plus liquide, vous pouvez toujours rajouter un peu d'eau chaude pour détendre un peu la sauce de votre plat chaud.
Si vous souhaitez des torsades plutôt "al dente", vous pouvez réduire le temps de cuisson à 3min30.

Comment préparer les plats chauds sans micro-ondes ?

Portez de l’eau à ébullition dans une petite casserole. Versez le contenu du sachet de pâtes ou de riz dans l’eau et faites cuire 5 à 6 minutes. Égouttez vos pâtes/riz. Mettez les pâtes ou le riz dans un bol, ajouter 6 à 7 cuillères à soupes d’eau chaude, puis mélanger avec la poudre contenue dans le berlingot.
PS: Ajoutez quelques cuillères à soupe d’eau en plus si nécessaire.

Offres promotionnelles

Comment puis-je obtenir un code de réduction ?

Vous pouvez trouver des codes promotionnels sur Instagram via le #soshape, sous les post de nos ambassadeurs.

Vous serez également informé(e) de nos offres promotionnelles par mail, si vous vous inscrivez à notre Newsletter.

Comment utiliser mon code de réduction ?

Voici la démarche pour ajouter un code de réduction à votre commande :Après avoir cliqué sur « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente » puis sur le bouton "PAYER" sur la page de Récapitulatif Panier, vous arrivez sur la 1ère page du tunnel de paiement. Sur cette page, vous pouvez voir un encart dans lequel le texte "Code promotionnel" s'affiche. Inscrivez votre code de réduction dans cet encart puis cliquez sur le bouton "Appliquer". Si votre code de réduction est bien valable avec votre panier, la réduction s'appliquera ! Vous pourrez ensuite finaliser votre paiement.

Attention, nos offres promotionnelles ne sont pas cumulables !

Livret So Shape

Téléchargez ici le guide avec tous les détails du Challenge et produits So Shape !